Cristiane Caetano Simões, advogada criminalista e presidente da 28ª Turma Disciplinar do Tribunal de Ética da OAB SP  

Com a crescente presença digital e as mudanças na forma de consumo de informações, os profissionais da advocacia precisam investir em estratégias de marketing para destacar seus serviços e conquistar a confiança de potenciais clientes e, ao mesmo tempo, cuidar para que esses esforços estejam alinhados às regras éticas e regulatórias da profissão.  

De acordo com o Código de Ética e Disciplina da OAB e com o Provimento 205/2021, do Conselho Federal da OAB, entende-se por marketing jurídico as práticas de comunicação e publicidade permitidas para advogados, advogadas e escritórios de advocacia que visam promover seus serviços jurídicos e alcançar os objetivos do exercício da advocacia.  

Apesar de ser uma atividade cercada de limitações, o marketing jurídico, quando feito de maneira responsável, pode ajudar a construir uma reputação sólida, ampliar a visibilidade do escritório e, consequentemente, atrair novos clientes. A chave é adotar uma postura ética e estratégica, focando na educação do público e na demonstração de expertise.

Principais estratégias de marketing para advogados

Presença online otimizada

Um site profissional bem elaborado é indispensável. Ele deve conter informações claras sobre as áreas de atuação, formação e especialização dos profissionais do escritório, formas de contato e horário de atendimento. Há, ainda, espaço para outras iniciativas, como a publicação de conteúdo ou links de notícias jurídicas relevantes, publicação de artigos científicos, além de anúncios acerca da participação em eventos jurídicos, seminários, fóruns e congressos.  

Estruture o site de modo a facilitar a navegação, de modo que os visitantes consigam ter acesso a todas as informações em poucos cliques. Atualize o conteúdo do site para que corresponda à realidade do escritório. Produza banners que informem aos clientes, por exemplo, sobre mudanças em horário de atendimento, afastamentos temporários e novos integrantes da banca.  

Além disso, é vital investir na otimização para motores de busca, como o Google Ads. Trata-se da plataforma de publicidade online que permite que o público-alvo desejado seja alcançado, promovendo e aumentando a notoriedade e o tráfego para o site.    

Marketing de conteúdo

Publicar artigos, vídeos e posts em blogs sobre temas jurídicos relevantes fortalece a autoridade do advogado no assunto e educa o público. Essa estratégia melhora sua visibilidade online e ajuda a construir sua reputação como especialista, passando uma imagem de credibilidade.  

Manter um canal no YouTube ou manter um podcast pode ser interessante para apresentar programas com debates sobre teses jurídicas ou relatar experiências com aprendizados e treinamentos, ações que tornam públicas especialidades de advogadas e advogados. A comunicação deve visar objetivos exclusivamente ilustrativos, educacionais e instrutivos, sem o propósito de promoção pessoal ou profissional, e sem promessa de resultados. 

Na adoção dessa estratégia, deve-se considerar que a criação desses tipos de mídias é uma tarefa que demanda dedicação, já que essas plataformas precisam de novo conteúdo com periodicidade. Sempre tenha uma coleção de pautas e assuntos em reserva para ajudar com a preparação constante de conteúdos novos.

Redes sociais profissionais

As redes sociais são canais eficazes para construir presença online, compartilhar conteúdo relevante, interagir com seguidores e criar uma rede de contatos. Adote identidade visual semelhante àquela utilizada nos outros materiais do seu escritório, como a placa de identificação, o cartão de visita e o site.

Mantenha um perfil profissional, com foto pessoal e biografia, destacando sua experiência, áreas de especialização, títulos acadêmicos e distinções honoríficas relacionadas à vida profissional, bem como as instituições jurídicas de que faça parte, endereço, e-mail, site, logotipo do escritório, horário de atendimento e os idiomas em que o cliente poderá ser atendido.  

 O LinkedIn, rede social direcionada para contatos e conteúdos profissionais, é a janela ideal para a publicação de artigos científicos, análises técnicas e até trabalhos mais profundos e extensos. Apresentar soluções encontradas para os problemas da administração cotidiana do escritório é outra opção de conteúdo para a plataforma que, entre outras funcionalidades, tem ferramentas para seleção de profissionais. Recomenda-se a criação de uma página de LinkedIn exclusiva para o escritório.  

O Instagram, por sua vez, é uma rede social com forte apelo imagético, demandando criatividade para produção de fotos ou criação de imagens e vídeos. É recomendado criar um perfil empresarial no Instagram, pois esse tipo de conta oferece vantagens, como o acesso a ferramentas de análise de desempenho, possibilidade de criar anúncios e botões de contato. Essas funcionalidades permitem entender melhor seu público, aumentar o alcance das publicações e facilitar o contato direto com clientes.    

É permitida a publicação de imagens e vídeos pessoais em locais e repartições públicas, incluindo audiências e sustentações orais, em processos judiciais ou extrajudiciais não alcançados pelo segredo de justiça.  

As imagens e vídeos podem ter por objeto outras atividades relacionadas ao exercício da advocacia, desde que preservadas a discrição e sobriedade e resguardado o sigilo quanto à qualificação do cliente, em respeito à LGPD. É também permitida a utilização de “caixinhas de perguntas”, desde que para a propagação de conteúdos jurídicos que não configurem prestação de consultoria jurídica gratuita como forma de captação de clientes.  

Não há vedação ao uso da caixinha “saiba mais” em publicidade informativa veiculada pela internet e nos perfis digitais. Trata-se de ferramenta de direcionamento para aplicativos de mensagens instantâneas – como o WhatsApp – e poderá ser utilizada desde que não contenha conteúdo com título tendencioso e persuasivo, que configure estímulo ao litígio. O link pode, também, direcionar ao site do escritório. O uso da ferramenta denominada “chatbot” (software que simula conversas humanas, geralmente via mensagens de texto, usado para interagir com usuários em sites, aplicativos e redes sociais) é permitido para esclarecer pequenas dúvidas e encaminhar as primeiras informações ao cliente.  

Por fim, é possível o patrocínio de anúncios dos conteúdos informativos por meio do tráfego pago, bem assim, o impulsionamento de publicações das redes sociais que tenham caráter informativo.  

Na publicidade por meio das redes sociais, o segredo é manter uma comunicação ética, sem promover interesses comerciais de forma agressiva.

Participação em eventos e networking

Conferências, seminários, palestras e outros eventos jurídicos são excelentes oportunidades para ampliar a rede de contatos, trocar experiências com colegas e divulgar sua atuação profissional de forma ética. A participação ativa na comunidade jurídica contribui para a criação e solidificação da reputação profissional. Considere participar desses tipos de eventos na qualidade de palestrante, debatedor, moderador ou, até mesmo, organizador.  

Gestão de reputação

Depoimentos e avaliações de clientes satisfeitos podem influenciar positivamente a decisão de futuros clientes. A divulgação de tais depoimentos e avaliações só é permitida por meio de compartilhamento de texto produzido pelo cliente de maneira espontânea, em seu próprio perfil, resguardada a sua origem.  

Considerações finais

O marketing jurídico e a publicidade na advocacia requerem uma abordagem equilibrada, que respeite as normas éticas enquanto busca atingir novos públicos. Quando bem conduzidas, as estratégias de marketing podem contribuir significativamente para o sucesso do profissional, fortalecendo sua marca e ampliando suas oportunidades no mercado jurídico. Ressalta-se que, em qualquer ação, é imprescindível seguir as normas estabelecidas pelo Código de Ética e Disciplina da OAB, garantindo que a publicidade seja responsável, honesta e respeitosa. Assim, o advogado não só constrói uma reputação sólida, mas também preserva a dignidade da profissão e a confiança da sociedade.

Referências Bibliográficas

CONSELHO FEDERAL DA OAB. Código de Ética e Disciplina da OAB. Resolução n. 02/2015.

__________________________. Provimento nº 205/2021. Dispõe sobre a publicidade e a informação na advocacia.